Sales & Kundenberater:in (m/w/x) / Sales & Customer support Specialist (m/w/x)

Berlin - here we are.

Wir bringen frischen Wind in die Stadt und mehr Fahrräder auf die Straßen Berlins. Bist du bereit mit uns zusammen deinen Teil für ein grüneres Berlin beizutragen und etwas zu bewegen? LEKKER Bikes ist auf der Suche nach einem/r Sales & Kundenberater:in (m/w/d), der/die unser Team in Berlin verstärkt.

Full-time · Berlin

About the job

Als Sales & Kundenberater:in wirst du ein wichtiger Teil unseres Berliner Teams. Du bist das Gesicht unseres LEKKER Stores in Berlin, heißt als Erste(r) unsere Kunden:innen im Berliner Showroom willkommen, schickst sie auf atemberaubende Probefahrten und begeisterst sie rund um unsere LEKKER Bikes.

Du bist jeden Tag aufs Neue motiviert, Besucher:innen als neue LEKKER Kund:innen zu gewinnen. Durch deine Hilfsbereitschaft und deinem selbstbewussten Auftreten, fällt es dir leicht, Fragen über unsere Produkte zu beantworten, unseren Kund:innen zuzuhören und somit ihre Anforderungen und Wünsche easy zum passenden LEKKER Bike Modell zuzuordnen. Immer mit dem Ziel vor Augen, eine unvergessliche Kundenerfahrung zu bieten, bist du stets bestens über unser Produkte, Prozesse und Neuigkeiten rund um LEKKER Bikes informiert, und kannst so die Beratung, den Verkaufsprozess wie auch die Reparaturannahmen- und ausgaben professionell abwickeln.

Uns ist natürlich klar, dass du am Anfang noch kein(e) Experte:in in deinem Gebiet sein wirst. Daher sind wir fest der Überzeugung, dass du dein Wissen über unsere Produkte und deine Skills in der Kundenbetreuung, Troubleshooting und Fulfilment während der Zusammenarbeit mit deinen Kolleg:innen aneignen und weiterentwickeln wirst.

Dein Verantwortungsbereich / Key Responsibilities:

Du empfängst Besucher:innen in unserem Showroom, schickst sie auf einzigartige Probefahrten, teilst dein Wissen rund um unsere Produkte mit unseren Kund:innen und leitest den abschließenden Verkauf.
Du bist genauso motiviert wie wir, mehr Menschen auf LEKKER Bikes zu bringen.
Du findest es spannend, mit Kund:innen aus der ganzen Welt zu sprechen. Kommunizieren via Email, Anruf oder direkt face-to-face in unserem Showroom sind für dich keine Schwierigkeiten.
Du hast ein Auge fürs Detail und sorgst dafür, dass unser Showroom immer in bestem Zustand ist. Mit dir zusammen sammeln wir jedes Feedback ein und teilen es mit unserem globalen LEKKER Team. Somit wirst du wichtiger Teil der Weiterentwicklung unseres Einkaufserlebnisses, unserer Produkte und unserer Dienstleistungen.
Ein weiteres Plus aber kein Muss: du scheust dich nicht, auch einmal den Schraubenschlüssel zur Hand zu nehmen, um kleine Anliegen unserer Kunden schnell zu beheben.

Dein Anforderungsprofil / Our Requirements:

Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe und/oder in der Kundenbetreuung. Erfahrung mit FreshDesk ist ein Plus.
Um dich mit unseren Kund:innen und deinen internationalen Kolleg:innen verständigen zu können, brauchst du gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
Flexible Arbeitszeiten stellen für dich kein Problem dar. Du kannst deine Kolleg:innen auch am Wochenende unterstützen
Problematische Situationen machen dir keine Angst: Du liebst es, Lösungen zu finden und das Gefühl, Kund:innen geholfen zu haben.

Wir bieten / What we offer:

Guten Kaffee, Tee und frisches Obst
Dein eigenes LEKKER Bike für den Weg zur Arbeit
Regelmäßige Team events in unserem HQ in Amsterdam
Ein sicheres und inklusives Arbeitsumfeld
Das Arbeiten in einem internationalen Unternehmen
Die Möglichkeit, dich bei uns weiterzuentwickeln

Bewirb dich für die Stelle / Apply for the job:

Haben wir hier dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, von dir zu hören.

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